PEDOMAN WAWANCARA
1. Apa Saja yan g PT. Bank Rak yat Indonesi a (Persero) Tbk. Unit Sukaratu
Tasikmalaya dalam menungkatkan mutu pelayanan ?
2. Darimana sumber dana PT. Bank Rak yat Indonesia (Persero) Tbk. Unit
Sukaratu Tasikmalaya ?
3. Produk apa saja yan g sering ditawarkan kepada nasabah di PT. Bank
Rak yat Indonesia (Persero) Tbk. Unit Sukaratu Tasikmalaya ?
4. Adakah SOP yan g diterapkan di PT. Bank Rak yat Indonesia (Persero)
Tbk. Unit Sukaratu Tasikmalaya ?
5. Ba gaimnana sejarah berdirinya PT. Bank Rak yat Indonesia (Persero) Tbk.
Unit Sukaratu Tasikmalaya?
6. Ba gaimana struktur organisasi PT. Bank Rak yat Indonesia (Pe rsero) Tbk.
Unit Sukaratu Tasikmalaya ?
7. Adakah keluhan yang dirasakan oleh nasabah terhadap pelayanan yan g
diberikan oelh frontliner PT. Bank Rak yat Indonesia (Persero) Tbk. Unit
Sukaratu Tasikmalaya ?
RIWAYAT HIDUP
Putri Risalatusopa , lahir di Ciamis Provinsi Jawa
Barat pada tanggal 17 Mei 2001. Penulis merupakan anak
pertama dari 3 (tiga) bersaudara , buah kasih dari pasangan Ibu
Ade Wati dan Bapak Yayat Ruhi yat .
P enulis pertama kali menempuh Pendidikan pada usia
4,5 tahun di RA BKB KEMAS S indangh erang sampai tahun
200 7 . Pada tahun yang sama penulis melanjutkan pendidikan ke SDN 2
Sindangherang namun han ya sampai kelas 2, naik ke kelas 3 penulis pindah sekolah
ke SDN 2 Golat dan lulus pada tahun 201 3. Setelah lulus SD penulis melanjutkan
ke MTs . Serba Bakti Sur yala ya. Ketika di MTs penulis aktif di organisasi seperti
Pramuka. Setelah lulus dari MTs. Serba Bakti Sur yala ya penulis melanjutkan ke
SMK P LUS YSB Sur yala ya dan men gambil jurusan Teknik Komputer dan Jaringan
(TKJ) sampai akhirnya penu lis lulus pada tahun 201 9 . Pada tahun yan g sama pula
penulis terdaftar sebagai Mahasiswa di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Latifah
Mubaroki yah Fakultas Ekonomi Jurusan Perbankan & Keuangan yan g l ulus pada
tahun 202 2 . Selama penulis menjadi mahasiswa, penulis aktif di organisasi internal
seperti UKM Paduan Suara Mahasiswa (PAR AMA) .
Dengan ketekunan, motivasi tinggi untuk terus belajar dan berusaha , penulis
telah berhasil menyelesaikan penulisan Tugas Akhir ini. Semoga den gan penulisan
Tugas Akhir ini mampu memberikan kontribusi positif bagi dunia Pendidikan.
Akhir kata penulis mengucapkan rasa syukur yan g sebesar besarn ya atas
terselesaikannya Tug as Akhir yan g berjudul ³ 0 X W X 3 H O D \ D Q D Q W D E X Q J D Q S D G D
PT. Bank Ra ky at Indonesia (Persero) Tbk. Unit Sukaratu Ta si kmalay a ´